什么是TL9000电信业质量管理体系?
TL9000电信业质量体系,是一个针对于电信行业质量管理的要求与测量标准
以ISO9001质量管理体系的标准的基本要求,增加电信行业的专业要求、电信产品的测量指标
TL9000电信业质量管理体系,是专门为正在发展中的通信行业提供质量保证,其中包含许多质量管理原则。
和其他行业标准一样,TL9000的基础来源与ISO9001。
TL9000很多标准的要求都引用了ISO9001的要求,所以企业符合TL 9001就等同于ISO9001的要求。
TL9000电信业质量管理体系的标准分为两个部分:
第一部分为“体系要求”,是建立在ISO9001质量管理体系基础上的要求构成,9001标准要求被全部采用,且增加通信行业的特殊要求和条款。
第二部分为“测量要求”,是规定通信行业内实施TL9000电信业质量管理体系中所需要的测量指标和计算的方法。
什么企业适用TL9000电信业质量管理体系?
TL9000电信业质量管理体系适用于电讯业的硬件、软件、服务质量及其相关组合。
TL9000电信业质量管理体系认证的对象可以是一个完整的公司;
也可以是一个组织单元、装置;
还可以是被供方与认证机构共同认可、指定的明确的生产线。
认证范围将在证书中体现。
认证TL9000电信业质量管理体系目的是什么?
是在整个通信行业内,帮助企业有效且高效地保护通信产品(硬件、软件、服务)的完整性和使用性。
维护产品的使用性,提升客户的满意度。
企业如果只重视产品的某一方面,不能让客户全面的满意,那么企业很难达到与客户持续合作的目的。
认证TL9000电信业质量管理体系好处是什么呢?
1.TL9000有指导企业和客户的沟通方式,从而为客户提供优质的服务,提升满意度;
2.加强的企业与客户之间的关系,提高再次合作的几率;
3.TL9000是国际统一的质量体系要求,可帮助企业得到国际市场的认可;
4.在全面上,能够减少企业的附加成本,提高企业的竞争力;
5.在被采购或供应商中,企业的竞争力得到加强,更容易获得青睐。
TL9000电信质量管理体系的认证流程是什么呢?证书样板
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